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Ci auguriamo che il tuo acquisto ONC ti piaccia, ma se qualcosa non va, puoi rispedircelo entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso o uno scambio.
Per garantire che il tuo reso venga elaborato in modo efficiente, assicurati di quanto segue:
1. Tutti i biglietti e le etichette swing sono allegati.
2. Tutti gli articoli vengono restituiti nella confezione originale.
3. Tutti gli articoli vengono restituiti in condizioni rivendibili: mai indossati, senza profumo o segni.
4. Assicurati che il modulo di reso sia allegato con il numero dell'ordine visibile, i dettagli dell'articolo/i che stai restituendo spuntando e contrassegnando se richiedi un rimborso o un cambio.
3. Se utilizzi la stessa borsa/scatola per restituire il/i tuo/i articolo/i, assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia barrato per evitare di essere restituito al mittente.
4. Ottieni la prova della ricevuta di spedizione. Se il tuo pacco dovesse smarrirsi per posta, avremo bisogno di una prova di spedizione per elaborare il rimborso.
Come restituire (clienti del Regno Unito)
Nell'ambito del nostro impegno per ridurre la carta straccia, non riceverai più un'etichetta di reso nel tuo pacco. Non preoccuparti, puoi comunque utilizzare il nostro servizio prepagato: puoi generare un codice QR da utilizzare all'Ufficio Postale o stampare un'etichetta a casa.
1) Fai clic sul collegamento in basso per accedere al nostro portale dei resi Royal Mail
2) Inserisci i tuoi dati
3) Fai clic su "Crea la tua etichetta per One Nation Clothing"
4) Puoi scaricare la tua etichetta da stampare a casa oppure utilizzare il codice QR mobile ricevuto via email da mostrare all'Ufficio Postale
5) Consegna presso l'ufficio postale o il punto di assistenza clienti prescelto. Assicurati di conservare la ricevuta.
6) Hai finito! Ti preghiamo di attendere 10 giorni per ricevere il pacco ed elaborare il rimborso. Tieni presente che detrarremo 3,95 € dal rimborso per l'utilizzo dell'etichetta prepagata. Per i termini e le condizioni completi, vedere di seguito.
Clicca qui per iniziare il tuo reso
Come restituire (clienti internazionali)
Sfortunatamente, al momento non siamo in grado di offrire ai nostri clienti internazionali resi prepagati. Assicurati di compilare il modulo di reso e di restituirlo con un corriere di tua scelta all'indirizzo indicato sul modulo di reso. Si prega di conservare la prova dell'invio.
Non riesco a individuare il modulo di reso
Nessun problema! È possibile scaricarne uno nuovo per completarlo QUI
Ho ricevuto un articolo difettoso o errato
Vi preghiamo di contattarci al più presto indicando il numero dell'ordine, il nome, i dettagli del prodotto e il guasto. Successivamente ti consiglieremo come procedere con il reso. Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo difettoso/errato per restituircelo.
Se si è verificato un problema con un articolo dopo che è stato indossato o dopo che sono trascorsi i 30 giorni, cercheremo di riparare l'articolo ove possibile per ridurre gli sprechi. Se l'articolo indossato presenta un difetto irreparabile, offriremo una sostituzione ove possibile. Non possiamo accettare resi di articoli con difetti o problemi dopo 6 mesi dal ricevimento.
Sto ancora aspettando il mio rimborso
Si prega di attendere fino a 14 giorni dall'invio del reso a noi affinché il rimborso venga elaborato. Riceverai un'e-mail una volta elaborata la richiesta, ma potrebbero essere necessari altri giorni per visualizzarla sul tuo estratto conto bancario. Se sono trascorsi più di 14 giorni, contattaci.
Codici sconto e buoni
Se è stato applicato uno sconto al tuo ordine originale, l'importo rimborsato verrà adeguato per consentire il valore dell'ordine rivisto e il livello di sconto appropriato.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, restituiscici semplicemente gli articoli nelle loro condizioni originali (mai indossati, senza profumo, segni, eventuali etichette e qualsiasi confezione originale) entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso. Ti preghiamo di includere il modulo d'ordine originale e di compilare i dettagli dell'articolo/i che stai restituendo. Assicurati di conservare la prova dell'invio nel caso in cui il pacco vada smarrito; non possiamo elaborare uno scambio di rimborso senza questo. Emetteremo un rimborso al ricevimento o, se preferito, sostituiremo l'articolo con una taglia/colore diverso. Gli scambi vengono spediti gratuitamente (solo Regno Unito). Verrà trattenuta una detrazione del 3,95 € dal rimborso per l'utilizzo di un'etichetta Royal Mail prepagata. Se restituisci l'intero ordine, eventuali spese di spedizione originali verranno rimborsate alla nostra tariffa standard del 3,95 €.
Tieni presente che se hai utilizzato un'offerta di "spedizione gratuita" e poi restituisci articoli dal tuo ordine per cui il totale dell'ordine è inferiore all'importo totale che devi spendere per usufruire dell'offerta, ci riserviamo il diritto di detrarre la normale tariffa di spedizione addebito dal rimborso.
ad esempio, se utilizzi la "Spedizione gratuita nel Regno Unito quando spendi 60,05 €" su un ordine per un totale di 100,08 € e poi restituisci articoli per un valore superiore a 41,03 €, potremmo quindi detrarre l'addebito della tariffa di spedizione standard di 3,95 € al momento dell'emissione del rimborso.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita di pacchi se sono stati rispediti con un corriere di tua scelta anziché utilizzando l'etichetta Royal Mail prepagata.
Quando provi capi di abbigliamento, assicurati di non indossare profumi/dopobarba o deodoranti che potrebbero lasciare profumo o segni sul capo. Non saremo in grado di accettare la restituzione di qualsiasi articolo in cui vi sia prova che queste istruzioni non sono state seguite. L'articolo dovrà essere restituito nella sua confezione originale con l'eventuale documentazione allegata e con gli eventuali cartellini ancora attaccati. Linee guida per la cura dei gioielli: evitare il contatto con profumi, deodoranti, lacca per capelli o acqua. Evita di graffiare i tuoi gioielli conservandoli in una scatola o custodia non abrasiva. Maneggiare con cura e non applicare alcuna forza inutile.
Ci riserviamo il diritto di non rimborsarti se ci restituisci articoli al di fuori dei termini della nostra Politica di restituzione, poiché tali articoli potrebbero esserti restituiti a tue spese. Ti verranno comunicate le tariffe applicabili. Se ci rispedisci nuovamente l'articolo o rifiuti di accettare la consegna, ciò sarà considerato un diritto irreversibile per noi a disporre della tua merce senza ulteriore preavviso. Lo smaltimento non costituirà alcuna ammissione da parte nostra di non aver onorato in pieno i nostri obblighi nei vostri confronti e non costituirà alcuna azione illecita contro la merce.
Questa politica di restituzione non pregiudica i tuoi diritti legali.
ANNULLAMENTI D'ORDINE
Ai sensi delle normative sulla vendita a distanza del Regno Unito, hai il diritto di annullare l'ordine per qualsiasi articolo acquistato da One Nation Clothing per un rimborso completo.
Le cancellazioni degli ordini devono essere effettuate per iscritto, citando il numero dell'ordine, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce a customerservice@onenationclothing.co.uk. Hai quindi altri 14 giorni per restituirci il tuo ordine e ottenere un rimborso.
Se il tuo ordine è già stato elaborato, dovrai restituircelo prima che possiamo elaborare la tua cancellazione.
Se scegli di annullare il tuo ordine, tieni presente che ti verrà addebitato un importo pari al 3,95 € se scegli di restituire il tuo ordine utilizzando la nostra etichetta prepagata.